Diritto di Recesso

Il Diritto di recesso si applica solo a riguardo dei rapporti contrattuali da concludersi tra il VENDITORE e soggetti utenti persona fisica. 

Per i soggetti muniti di partita IVA (aziende e professionisti);  ad essi, non si applica la disciplina sancita dal Codice del Consumo in materia di esercizio del diritto di recesso.

In caso di problemi il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo amarodelleterredelfalco@gmail.com, purchè lo stesso non sia stato ancora evaso.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni tramite una dichiarazione esplicita, contenente i dati necessari all'individuazione dell'ordine inviata ai contatti indicati. In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente si impegna alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale, dei prodotti ricevuti, allo stesso indirizzo utilizzato per la raccomandata, pagando 4,90€ per la spedizione di andata, 4,90€ di giacenza e 4,90€ per la spedizione di reso. Anche se con l’ordine non si sono pagate le spese di spedizione, sarà un costo che dovremo comunque addebitare, avendo applicato il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è invece escluso: per l'acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da MD Multiservice S.r.l.s. secondo le specifiche richieste del Cliente (vedi confezioni regalo per esempio) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che all'atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.

Se il recesso è effettuato secondo le modalità e i termini di cui sopra, l'importo eventualmente già pagato per i prodotti è accreditato all'acquirente mediante lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato sul sito internet per portare a termine l’ordine. Rimborso Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui la AD Multiservice S.r.l.s., ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo: Via Crispi 27/A - 93010 Serradifalco (CL).

Le spese per la restituzione dei Prodotti alla AD Multiservice S.r.l.s. non sono rimborsabili e rimangono, per legge, a carico del cliente. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a AD Multiservice S.r.l.s. inviando un'email a amarodelleterredelfalco@gmail.com o via posta scrivendo a AD Multiservice S.r.l.s. Via Crispi 27/A - 93010 Serradifalco (CL).

Dovere di ispezione ed Accettazione dei Prodotti. Integrità dei prodotti. Reclami.

Al momento della presa in consegna dei prodotti, il CLIENTE dovrà immediatamente:

a) verificare le quantità e l’imballaggio dei prodotti;

b) riportare qualsiasi obiezione nella nota di consegna. Nello specifico, qualora il collo non fosse perfettamente integro e/o la merce fosse danneggiata, il CLIENTE provvederà a ritirarlo “con riserva SPECIFICA”, ovvero, a fianco della firma effettuata sul documento del corriere, dovrà essere chiaramente apposta la dicitura “ricevuto con riserva specifica”, unitamente alla tipologia di danneggiamento (ad esempio, “Ricevuto con riserva specifica per pacco danneggiato” o “Ricevuto con riserva specifica per”, ecc.).
Se possibile scrivere sulla ricevuta cartacea del corriere la RISERVA SPECIFICA invece utilizzare il terminale elettronico dell'autista, eventualmente anche facendo una copia della stessa. Se l'autista propone il solo terminale digitale, prima di apporre la firma verificare che compaia chiaramente la dicitura "RISERVA SPECIFICA" precedentemente richiesta dal CLIENTE all'autista.
NON SI ACCETTANO RECLAMI SENZA TALE RISERVA SPECIFICA.

c) effettuare un controllo di conformità dei prodotti rispetto a quanto indicato nella conferma d’ordine e segnalare a amarodelleterredelfalco@gmail.com qualsiasi difformità.

Qualora uno o più colli risultino palesemente danneggiati ed il trasportatore si rifiuti di far apporre la RISERVA SPECIFICA al CLIENTE, quest'ultimo può rifiutare la consegna. Deve quindi darne immediata comunicazione al VENDITORE via e-mail all'indirizzo amarodelleterredelfalco@gmail.com  oppure telefonando al numero +39 0934940405
Nel caso di denuncia di vizi, il CLIENTE deve rispettare le seguenti procedure:

1) comunicare il vizio entro e non oltre 3 giorni dalla presa in consegna dei prodotti, specificando in maniera chiara e precisa la tipologia e l’ammontare dei vizi addotti, il codice, il numero di pezzi, e numero e data della fattura di riferimento dei prodotti segnalati. Si richiede inoltre di allegare una foto dei prodotti danneggiati.

2) inviare tale comunicazione per iscritto al VENDITORE tramite l’indirizzo amarodelleterredelfalco@gmail.com, entro il termine sopra indicato.

3) mettere a disposizione del VENDITORE i prodotti contestati, affinché vengano ispezionati da quest’ultimo e/o da un perito da esso nominato.


Qualora il contenuto del pacco risultasse danneggiato, il VENDITORE provvederà alla sostituzione dello stesso, senza alcun costo aggiuntivo a carico del CLIENTE, purché venga rispettata la procedura sopra specificata e si accerti l’imputabilità del danno al VENDITORE stesso.

Posto che in alcuni casi la consegna della merce dovrà avvenire con l’utilizzo di mezzi pesanti, è specifico onere del CLIENTE quello di segnalare al momento dell'ordine o entro 2 giorni dalla conferma dello stesso particolari condizioni disagiate della strada o, in generale, delle vie d’accesso all’indirizzo di consegna.

Il VENDITORE si riserva di richiedere al CLIENTE un supplemento per costi di spedizione in luoghi particolari, ad esempio isole minori, zone svantaggiate, comuni a fiscalità agevolata, ecc.

E' obbligo del CLIENTE comunicare le istruzioni di accettazione della merce qui riportate, contenute anche nelle e-mail di conferma ordine e comunicazione tracciatura di spedizione, al soggetto deputato alla ricezione della merce, qualora non sia il CLIENTE stesso.

Qualsiasi prodotto per il quale non sia stata sollevata alcuna contestazione conformemente alle procedure ed ai termini sopra indicati è considerato interamente approvato ed accettato dal CLIENTE.